【编者按】当前，在全球班轮运输市场日趋激烈的竞争驱动下，各主要班轮公司纷纷加大投入，提升船队规模、完善航线设置，以巩固自身的竞争力。但市场竞争的根本还在于高质量发展的能力。

近年来，中远海运集运在做强做大船队、航线等“硬件”实力的基础上，始终按照集团“三个聚焦”的要求，在高质量发展中致力于获得优异的价值体现。在中远海运集运提质增效蓝图中，冷箱运输业务一直是其中的重点，该业务对丰富公司货源种类、优化结构的积极作用也正在不断凸显。

冷箱运输业务对设备的配置以及市场预判的精准度要求非常高。在中远海运集运“Ocean&Plus”战略指引下，通过冷箱团队的共同努力，公司近年来的冷箱市场开发实现了可观成效，对整体效益提升作出了突出的贡献。为进一步提升冷箱运输市场的开发，中远海运集运于2018年11月成立了冷箱贸易区。一年多来，公司坚持以增强冷箱经营全球化、专业化运营能力，持续提升冷箱经营效益为指引，践行从营销向经营转变、从规模高速增长向提升经营质量转变，并取得了良好的成效。

夯实服务基础——

优秀的团队、充足的运力、良好的箱况是优质服务的基础。中远海运集运拥有近30年的冷箱运输经验。公司在国内九大口岸和海外九大分部均配备冷箱服务专员，为客户提供全程冷箱营销、运输和技术支持。

为了更好地满足客户对于冷箱运输不断提高的需求，公司持续提升船舶的冷箱运能，并计划在未来继续提高船舶冷插的比例。冷箱箱队规模连续5年以平均10%的速度增长，平均箱龄约3年，有多款冷机和多种特殊功能供客户选择，满足客户的各种需要。公司通过提供冷箱CA技术，开发牛油果、芦笋、芒果、甜豆等适箱货源；通过提供成熟的冷箱CT技术，接运葡萄、橙子等适箱货源。

加速全球化进程——

伴随着“一带一路”建设的推进，以中国国际进口博览会等为契机，中远海运集运加大了进口冷箱货物的开发，进口箱量完成同比增幅显著。

业务开发既要“节流”——巩固好既有的市场，更要“开源”——拓展新兴市场、三国间市场、海外区域市场。公司重点关注和开发冷箱潜力区域或国家，如南美西、中美、印度、南非等；拓展南美西至欧洲、南美东至北美、西非与欧洲间等三国市场；加大欧洲间和东南亚间的区域市场的货源揽取。

加速冷箱全球化进程，有效地扩大了业务覆盖面，实现冷箱箱量同比增长显著，提高了市场份额，提升了品牌形象。此外，公司进一步加强了东南亚地区出口冷箱货物的开发，在总部和各海内外分公司的共同努力下，东南亚出口至欧美澳新、中国及东南亚区域内航线箱量均有不同幅度增长。

此外，公司冷箱营销团队抓住每一次营销机会，利用亚洲香港果蔬展、莫斯科世界食品展、柏林果蔬展、布鲁塞尔渔博会、中食展等展会形式，组成现场销售队伍，分区域、分货类、有节奏地对参展客户进行拜访，并积极主动、专业周到地为客户答疑解惑，提供最佳运输方案和技术支持。

凭借中远海运集运的品牌、专业和诚信，吸引了海内外众多新老客户的关注；借助展会平台，公司寻求更多合作契机，挖掘合作潜力，拓展客户资源，取得了预期的效果。

推进冷箱端到端业务——

“端到端”是公司“Ocean&Plus”战略的重要组成部分。凭借公司雄厚的航线网络以及供应链延伸服务网络，中远海运集运在冷箱货物的端到端业务方面也取得了长足的进步。打开南向通道，成功接运越南经钦州至重庆的海铁联运冷箱货源；不断优化货源结构，从深冻货逐渐向保鲜货推进；开通绥化经营口至南沙的海铁联运，并尝试开发经大连的进出口海铁联运货源；有计划地开放美国芝加哥、堪萨斯城等内陆点，拓展美国内陆冷箱服务；推出印尼泗水-雅加达海铁联运服务——这些举措进一步丰富了冷箱货物的运输渠道，为客户提供了更多的选择，受到了客户的广泛欢迎。

提升业务规模——

冷箱业务团队通过公开数据，将客户按照“肉类”“水产类”“果蔬类”等类别进行细分，制订相应运输策略并落实拜访计划，细化到人和时间，同时将此作为接受客户订舱的指引，有效地促进了冷箱货物的开发。

此外，冷箱业务团队凭借着对市场敏锐的判断，狠抓季节性货源。2019年，公司聚焦泰国东部榴莲出口旺季，结合榴莲的货物特性和运输要求，在榴莲出口旺季灵活调整航线，形成一周四班的航线布置，提供从林查班至香港航程4天的密集服务。航线的硬件配置和优质的客户服务，受到了客户的青睐。2019年的榴莲运输旺季持续了4周，榴莲旺季的到来也推动了椰子、山竹等其他保鲜货的箱量增加。当年，公司接运榴莲箱量实现了同比翻番。2019年，柬埔寨香蕉进入成熟期并分别从柬埔寨和越南出口，公司通过敏锐的市场嗅觉提前部署接运业务，与柬埔寨主要大型香蕉出口客户建立合作关系，开展冷箱运输服务。针对客户对于智利-上海樱桃快航的迫切需求，公司开设3班智利-上海樱桃快航，跳挂墨西哥、日本等港口并在航程中加速，为客户提供智利-上海23天的船期。2019年，公司在智利-香港、智利-上海2条快航共8个航次上承运1500个樱桃柜。

加强新技术的运用——

为了向客户提供更优质的服务，中远海运集运与时俱进，不断尝试推广新技术的应用，努力提供让客户“安心、放心、舒心”的服务。公司新进冷箱均拥有最先进的节能设计，制冷能耗同比减少40-50%，同时减少冷箱自重，降低船舶负荷，节约燃油消耗。所有中远海运集运的冷箱的冷冻剂都不含会破坏臭氧层的氟氯碳化物。此外，公司逐步在冷箱上安装IOT设备，该设备使用GPS/北斗双核定位，设备待机时间在25天以上，功能强大。基于该设备，公司尝试向客户提供MR（MyReefer）服务，以此客户可在EB网站（电子商务网站）MR功能中查看详细的温度、湿度、电源和位置信息，助力客户做好全程品控和溯源。

在“三个跑赢”“三个聚焦”的目标要求和“Ocean&Plus”战略的引领下，中远海运集运将打造“三网合一、五位一体”的新格局，持续提升冷箱专业服务能力和市场竞争力，为实现高质量发展增添新动力。