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拼多多合作集运方涉嫌虚假宣传，客服不专业涉嫌说谎。
正义喵 发布于 2023年09月13日 11:19
  • 17368637147
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 超时不到货,响应时间长,客服态度差,客服理由变更频繁
  • 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
  • 56元
  • 投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成 10-13 21:00:51

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


商
拼多多客户服务 回复 09-13 20:43:43

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-13 11:57:26

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-13 11:57:26

正义喵 发起投诉 09-13 11:19:46

我的货物是在8月29号完成付款集运。到目前9月13日还没有收到。客服的理由一直在变更。甚至说自己是新来的。 下单当天告知客服自己货物勾选错误，想退款后重新下单。两天沟通无果，客服答非所问。 1号现在到达收货港口，7号快递任未有更新联系客服一晚上没有回复，第二天也没有主动回复。后来告诉我自己是新人，不知道别人怎么回复我的。周一的时候告诉我海关前一天通知他补信息，我反问周末海关上班吗回答不清楚，今天又肯定的说不上班，互相推卸责任。官方图片里说预计时效是3-8天，现在已经16天了还没收到。管理人员的说法是这样的“核实过了，由于海关系统黑客攻击，导致货物留存海关以及包裹品名数量太多，预计明天送达”。所有事情都是消费者在推进。我要求道歉赔偿并且处罚。


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