本次对菜鸟集运的投诉，原因有如下四点: 1.菜鸟集运签收入库了我的包裹之后，突然说包裹关联了两个单号无法入库，但物流信息里显示的是“仓库已接单”(图1)，卖家也证实仓库已接单，客服所说的与实际情况不吻合(作为对比，图2是未入仓直接被拒收包裹的物流信息)。并且既然包裹有问题，那一开始拒收就可以了，为什么还要签收呢？ 2.集运客服说包裹关联了两个单号，我向淘宝卖家核实过，卖家和负责大陆段运输的德邦物流都确定包裹的单号没问题并没有关联其他单号。 3.菜鸟集运提供的所谓“关联单号”并不是我的包裹，经淘宝卖家核实他们也从未发出过该运单，因此我怀疑集运仓内部操作失误，导致其他人的运单使用了我包裹的入仓码。 4.基于上一点，我请集运客服帮我向集运仓核实。8月8号，客服表示可以核实并请我等待2－3天，他们会尽快给答复。然而7天后的8月15日我再次问客服核实进度时，客服说不需要核实，包裹已经退回。我问客服既然不能核实那8月8号为什么要承诺我会帮忙核实，客服就顾左右而言他不正面回答问题，可见其不仅没有履行之前的承诺，也没有想帮顾客解决问题的态度。 综上所述，菜鸟集运需要给出一个答复，并补偿因入库后退货而额外产生的包裹运费。