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第1题
菜鸟发货,客户拒收截单退回,在菜鸟系统里面已经退货完成时,工单系统操作仅退货时必须勾选云仓收货()
第2题
如果顾客要无理由退货退到哪个仓库.错误的选项是()
A.宝湾仓库
B.华北仓
C.华东仓
D.菜鸟仓库
第3题
菜鸟仓商品不可以修改地址()
第4题
下列哪些问题件类型在菜鸟指数信息类中进行剔除()
A.客户不在收件地址
B.改寄件
C.无理由退货
D.自提
第5题
双十一期间关于取消菜鸟订单说法正确的是()
A.双十一期间顾客可以取消菜鸟仓订单本地仓发货
B.双11期间未发货订单可以正常修改地址编辑审单
C.双11期间不可以取消菜鸟发货本地仓发出
第6题
商家发起咨询工单要求拦截退回,实际货物已签收,且收货地址为集运仓的,完结标准()
A.德邦系统签收截图
B.盖章的集运仓入库签收证明
C.通话记录截图
D.菜鸟裹裹签收截图
第7题
到仓服务退货至门服务同一张退供单对应1个地址()
第8题
不可售物料处理流程中退货管理岗每()邮件提报《**仓**周待退数据汇总表》
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
第9题
订购了天猫海外本地退服务后,服务覆盖范围内的退货商品将如何处理?()
A.货物的所有权归属保险公司
B.货物由保险公司合作的当地仓库回收
C.货物的所有权归天猫所有
D.货物由海外仓统一寄回卖家地址
第10题
退供业务以下运输模式正确的是()
A.商家仓-商家仓
B.菜鸟仓-商家仓
C.商家仓-菜鸟仓
D.菜鸟仓-菜鸟仓
第11题
当客户要求退货时,销售业务员应填写《退货申请单》,说明退货成品名称、批号、规格、数量、开票情况、退货单位及地址、退货原因及日期等,经销售管理部经理批准后才能办理退货,由开票员下传“退货入库计划”到物流系统(LMIS),并填写《退货产品质量评估表》,销售管理部负责人根据退货产品在退货单位及销售过程的贮存情况、运输条件及方式等,确定是否具有销售意义,有计划继续销售。与《退货申请单》一起交到物流管理部成品仓,仓管员才能办理退货成品的接收()A.正确B.错误