圣诞节本是一家团圆的日子， 但是有很多服务行业的服务人员， 却由于工作的原因，不能像普通人一样， 在这个阖家欢乐的日子与家人团聚。
比如在节日季期间，
快递小哥们绝对算最繁忙的人群之一了，
比平时多数倍的礼物等着他们的准时运送，
着实辛苦。

（图片截自网络，版权属于原作者）

而就在今年圣诞期间， 一名快递员却带来了暖心的一幕：
为了感谢住户留给他的美食，
他仿照圣诞经典电影《真爱至上》里的情节，
为这家住户上演了一场“感谢”告白。

（动图来自giphy，版权属于原作者）

暖心！快递界的《真爱至上》

美国主妇Michele Rothstein住在宾州多年，

因为住址固定，

所以常年也都是一名熟悉的UPS快递员运送她家的快递。

在今年圣诞节临近之时，

为了给这位在节日期间也忙碌的快递老朋友一些节日问候，

她特意在家门口留下了给快递员精心准备的零食：

一箱水，饼干，糖果和椒盐脆饼。

这名UPS快递员在收到礼物后十分感动，

在又一次运送了Michele 家的包裹后，

他对着她家的家庭摄像机，

把自己写在纸片上的一首小诗展现了出来以示谢意。


注：以下图片来自twitter用户@MicheleCBspeech，版权属于原作者

“在圣诞季的日子里，”

“当我们在运送货物时，”

“当我们工作朝九晚五时，”

“当我们的双腿酸痛时，”

“哦还有拖着我们沉重的双脚时，”

“但是您的善良扫走了一切阴霾，”

“谢谢您的美味招待。”

“UPS祝您节日快乐。”（给您点赞！）

视频请戳：

（视频来自twitter用户@MicheleCBspeech，版权属于原作者）

Michele 在发现了这则视频后十分惊喜， 并把它上传到了网上， 瞬间温暖了无数网友。 当初她留下零食的初衷也很简单， 就是想对这位快递员数十年如一日的辛勤工作表示感谢。 当这位快递员发现零食后，
第一次是对着镜头表示了感谢。
第二次再来运送包裹时， “显然已经做好了准备。”Michele 表示，“如果一些小小的善意就能让某人感到与众不同， 那么一年中的每一天都值得的， 特别是在节日里。”

这个暖心的故事很快传遍了网络， UPS总部也发表了一份声明：
“我们遍布全国的员工都在节日期间努力运送， 非常感谢客户提供的这些周到的小吃和点心。 就像在圣诞节前夕为圣诞老人和他的精灵们留下牛奶和饼干一样， 这一次，圣诞老人变成了穿棕色制服的快递员。

（动图来自Pinterest，版权属于原作者）

世界绝不会亏待那些心怀善念的人，

也绝不会忘记那些努力工作的人。

在这个节日季，

北美君也想给你们送去节日的温暖。

多年来勤勤恳恳为留学生们运送快递的PostPony邮差小马，

又快又便宜又靠谱，

亲测好用的邮寄好帮手，

在这个节日季，也想做你们的圣诞老人，

保障大家货物准时安全到达。

如此优质的服务，善良的你值得拥有。

PostPony

●PostPony邮差小马 现有 行李邮寄路线，美国境内UPS免邮+中国境内顺丰速运+$20美金额外优惠券，需要使用邀请码"dmbaggage"注册，即可获得4张$5优惠券。

●PostPony邮差小马联合UPS和顺丰速运，共同推出了美国寄往中国的回国行李专线服务。PostPony邮差小马全程跟踪，最低降至$2.95/lbs，更低的价格，更好的服务！

●邮差小马官方客服邮箱：[email protected]

●行李邮寄牵扯到多方问题，邮寄前请务必仔细阅读本文内容。

小编推荐：北美君之前安利了大家很多次的邮差小马，以优质的服务和实惠的价格赢得了很多留学生的心：

行李专线适用于在美的留学生、旅行者或者其他有邮寄行李需求的在美华人（必须拥有中国国籍护照才能使用），是PostPony邮差小马联合UPS和顺丰速运共同推出的邮寄行李的线路，美国境内是UPS揽收，UPS将行李包裹运往仓库，仓库完成操作之后，交给顺丰速运承运至中国并派送。

优势：

  • 美国境内UPS转运免费（行李专线总费用=0+国际运费）
  • 免仓储费+免包裹加固费
  • 包裹从美国机场到国内全程都由顺丰运输并派送
  • 顺丰运输，顺丰派送，品质保证

行李专线注意事项：

请在回国后机场海关处领取《入境旅客行李申报单》，

填写相关信息并让海关盖章。

如未领取，将无法顺利清关，

导致行李退运，或者销毁。

A. 重量、尺寸、体积、周长等限制要求：

  • 重量：单个行李包裹的重量不能超过70磅。

  • 尺寸：单个行李包裹单边不能超过108英寸。

  • 体积：单个行李包裹的体积不能超过70磅，行李包裹体积重量计算公式=（长*宽*高）/230。如果行李包裹重量超过70磅或体积超大，将会收到来自UPS的500USD的罚款。所以，尽管美国境内UPS转运免费，如果超过限制重量，收到罚款将得不偿失。

  • 周长：单个行李包裹的周长须小于或等于130英寸，即：长+（宽+高）*2<=130。

* 顺丰的国际运费计费重量是向上取整制，实际重量与体积重量中取最大值的一个计费，如体积重量比实际重量大，将取体积重量计费，体积重量计算公式=长*宽*高/139。

B. 禁止邮寄以下物品

  • 化妆品（无论新旧）
  • 电器类（包括耳机，充电线，插排，带芯片的等等）
  • 入口食用的东西(包括保健品，食品，饮品等等）
  • “英文书籍不可以超过10本，中文书籍不限量”改为：中外书籍10本以内免税，10以上50本以内需要征税，超过50本则无法申报

* 如邮寄以上禁运物品，会导致行李包裹被海关罚没、销毁或退运而无法入境，后果自负！了解行李专线禁运物品的详细信息，可参考关于行李专线禁运物品说明。

*行李专线禁止邮寄的物品，可以使用Postpony的USPS Presort路线，优惠券也可用于USPS Presort路线。

官方理赔规则：

1. 对于USPS直邮和Presort国际段，一旦产生包裹整件丢失，postpony作为平台方会根据用户提供的有效证据（比如购物小票截图，发票等）给予平台补偿，未购买postpony附加保险情况下，补偿金额不超过100美金；购买postpony附加保险情况下，补偿金额不超过200美金；同时，用户还可以自行向USPS提出申诉，要求USPS官方给予赔偿，具体以官方为准，PostPony不参与用户与USPS官方的沟通。

2. 包裹内件丢失，鉴于包裹途经美国境内、中国海关、EMS转发等情况，无法界定责任所在，postpony作为平台方，给予一定优惠券补偿。

3. 对于firstclass国际，因官方不提供国际段包裹跟踪定位服务，丢失不会补偿。所以不建议使用firstclass国际。

4. 因用户原因导致的破损或丢失，不在平台方补偿范围内

备注：烦请用户提醒收件人，因包裹经转EMS派送，一定要查验后签收；尤其是用户发现包裹外包装有被开拆、破损等情况，务必当时拍照存档，并要求派件员或当地邮局提供包裹破损或被开拆过的说明，以便于postpony平台处理后续售后补偿。

三、如何创建行李专线运单具体使用步骤说明

A. 回国前：打包行李，创建运单，寄出行李

1. 登陆注册，请使用邀请码"dmbaggage"

2. 点击【创建运单】，选择行李专线

3.填写【包裹信息】，查看【费用估算】价格。如多个行李包裹，可选择包裹个数下拉列表

4. 填写发件人信息、收件人信息。

发件人信息用英文填写，收件人信息用中文填写。请务必保证行李包裹的收件人与回国人的姓名一致，因为回国后需将护照等资料一并发送至顺丰邮箱。

注意：此处的护照必须是中国国籍的护照！

5. 填写【行李内件详情】，如有多件东西，点击【继续申报物品】。

6. 查看其他信息，选择回国日期，点击【提交运单】，如未确定回国日期，可勾选【尚未确定回国日期】

7. 仔细查看【注意】，然后点击【打印境内面单】，打印后将运单贴在行李上，境内面单如下：

8. 运单贴好后，拿去UPS门店投递或预约UPS上门取件。仓库收到包裹，完成操作后，将以短信形式通知发件人付款。

9. 收到付款通知后，在【在途行李运单】页面，找到相应的运单，点击【付款】

10. 点击【付款】后，选择回国日期，点击【确认付款】，此时必须选择回国日期，如未确定，可等确定后再付款。

B. 回国后：向海关索取入境旅客行李物品申报单，下载资料，并将资料以及其他所需材料一并发送至顺丰指定邮箱。

1. 回国后，向海关索取入境旅客行李物品申报单，如下图：

2. 下载资料，点击【创建运单】，选择行李专线

3. 点击【在途行李运单】

6. 下载的资料有以下几张，请将资料填写完整并签名、保存，然后将：

  • 护照照片页、VISA页、身份证正反面
  • 登机牌
  • 护照入境盖章页 （非常重要，不要走电子入境）
  • 入境旅客行李物品申报单 （非常重要，可在机场海关办理）
  • 下载资料（回国后在途行李页面中下载）

等拍照保存后，一并发送至顺丰指定邮箱：[email protected]。并抄送至这两个邮箱：[email protected]与[email protected]。

注意：此处的护照必须是中国国籍的护照！如上述资料未及时上传，行李包裹会产生税金，客户自理。

关于用户最为关心的几个问题

非常感谢您对PostPony邮差小马的支持，PostPony邮差小马认真对待每一位用户，鉴于用户反馈的问题，PostPony邮差小马在此作相关解答，希望能解除您心中的疑问，如有其他疑问，请直接在PostPony邮差小马的官网右下角找Live Chat，谢谢您的理解与支持！

1、为什么您的PostPony邮差小马账号会无缘无故被扣款？

第一，您在PostPony邮差小马在线打印过FedEx或者UPS的运单，FedEx和UPS属于商业快递，包裹签收后会有账单更新，包含：燃油费，私人地址派送费等。账单更新后，FedEx和UPS官方会直接扣除，所以您的账号会被扣款。

第二，您可能有多个PostPony邮差小马账号，并且其中个别账号是负值，所以您在支付的时候，产生关联账号扣款。

当然，也有部分用户反馈说：那个账号是我朋友的，不是我的，凭什么我朋友的账号欠款，要从我的账号扣？就因为我帮朋友支付过？

答案是：是的，只要您的支付方式关联几个账号，系统会自认为这几个账号都是您的！

所以，为了防止这类问题产生，当您的朋友要求您帮忙付款时，您可以直接给他（她）转账，让您的朋友用他（她）自己的支付方式付款，杜绝产生关联账号扣款的情况！

第三，您在PostPony邮差小马创建运单时，填写的重量或者尺寸与实际情况不符，FedEx、UPS官方核实重量及尺寸后，会产生扣款。USPS的重量不符，可能会产生退运的情况。为了防止以上问题的产生，请一定要如实填写重量及尺寸！

当然，可能有用户说：如何确定官方称的重量一定准确？

答案是：这个问题以官方为准，您家的秤与官方的秤有误差，有多少误差，这个随机性较高！如果担心，建议您打包好后，拿去官方门店称重，再在PostPony邮差小马上打印运单即可。

2、您的包裹丢失了，怎么办？会赔偿吗？

第一，如果您使用的是FedEx或者UPS，可以把包裹情况发送到[email protected]邮箱，PostPony邮差小马的客服会帮您向官方申诉，但需要您及时回复并填写资料，以便于尽快拿到赔偿，具体赔偿情况以官方为准。

第三，如果您使用的是USPS，您可以自行到USPS网站help中心file a claim，需要协助的话，可以找PostPony邮差小马的客服指导。

第四，如果您使用的是HK Post，或者USPS Presort，在仓库期间产生的问题，您可以及时联系客服，请客服帮忙核实具体情况，以确定下一步赔偿事宜。

注意：提醒一下，如果是因为用户个人原因，或者海关原因，导致的包裹退回过程中产生的丢失和破损，官方一般不予赔偿和处理，PostPony邮差小马的客服会尽力协助您调查和处理！如果您购买了PostPony邮差小马的附加保险，在拿到官方赔偿后，PostPony邮差小马会根据官方具体赔偿情况，予以额外赔偿。

3、为什么您咨询的时候，客服不理人？

PostPony邮差小马的客服有两班，具体工作时间，均以北京时间为准，不过中间倒班期间，大概有半小时左右的离线状态，您可以根据您的具体情况，选择合适的时间咨询。

另外，夜班客服值班期间，其他部门同事是正常休息的，有些售后问题无法处理，白班客服会在值班期间及时跟进并回复。

白班：09：00-18：00

夜班：01：00-09：00

4、您的包裹发出后，为什么一直没有物流信息更新？

第一，如果是FedEx、UPS或者USPS直邮线路，可能是官方取走包裹后，没来得及上网更新，等待1-2个工作日即可；如果停留在一个节点后，长时间不更新，可以联系PostPony邮差小马的客服，按照丢失进行申诉处理！

所以，如果您距离门店比较近，建议您送到门店，看着工作人员扫描，以免因为漏扫描，导致没有任何物流更新的状况发生。

第二，如果是USPS Presort或者HK Post线路，一般UPS将包裹运到仓库，仓库签收后，会在1-2个工作日内转单，转单后，统一交运！所以，物流信息更新比较慢，如果担心，中途可以联系PostPony邮差小马的客服确认包裹的具体状态。

5、您用USPS的First-Class线路寄包裹到中国，UA开头，为什么一直没有收到？

First-Class线路出美国后，官方不提供物流追踪服务，无法定位包裹具体在哪儿，时效比较慢，官方时效3-7周 ，实际时效更慢。包裹一般送到距离收件人比较近的EMS门店，建议收件人到门店自取。收件人可不定期到门店询问包裹是否到达，以免产生不必要的误会。

另外，First-Class线路的包裹丢失后，官方不予理赔，不提供申诉渠道，建议贵重物品，不要选择First-Class线路，在PostPony邮差小马在线打印label时，请仔细查看网站提示！如果执意使用，后果自负！

PostPony邮差小马秉持着客户至上的原则，竭尽全力地帮助每一位用户解决在线打单以及邮寄中的麻烦，如有不便的地方，请大家理解与支持，谢谢！

有任何问题，欢迎咨询邮差小马官方客服邮箱：[email protected]

THE END