退换政策
15天退换货政策 1. 为了确保每位客户都能获得安全和高质量的商品，商品（含附件）完好（未开封）前提下申请退货，一经开封即不提供退款或退货服务，质量问题除外。 2.本身无法正常工作的产品，可在商品送达指定收货地址之日起 15 天内全额退款。 3. 本身无法正常工作的产品，可在商品送达指定收货地址之日起 15 天内获得换新。 4. 本身无法正常工作的产品的退回及再运送费用由商家承担。 如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告，书面鉴定文， 如果证实商品确实有问题，将按照亚米商品质量保证予以处理； 请先联系平台客服获得详细退换货指引。退回的物品到达我们的仓库，将进行全程开箱视频检测记录，未开封的情况下，我们将开始退款或换货流程。如商品有拆封或使用，会收取15%的商品折旧费，或将商品寄还给您，回程运费需客人提前支付，质量问题除外。 5.商品送达指定收货地址之日起 15 天内商品（含附件）完好（未开封）前提下申请退货。您需要承担运费及所有关税费用自行寄回我方仓库，协商确定退回后请在7个自然日内寄出商品，并提供物流单号，超过寄回时限的商品不接受退货退款处理，请悉知。 6.超过15天退换货政策的商品一律不接受退货退款处理。 15天退换货政策商品要求： 1.退货商品必须寄送到我们指定的美国或加拿大邮寄地址 2.退货商品（含附件）完好（未开封）前提下装在原箱中退回 3.退货时赠品需一并退回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回） 4.请联系我们并提供以下信息进行验证： 12 位序列号（您可以在设备底部找到，如有）； 发票或收据包括购买日期； 如果产品不符合上述要求, 我们有权拒绝退货 保修政策 1.保修范围：本店对商品提供12个月的保修（主机12个月，配件6个月）退回的运费和重新寄出的运费由商家承担。 2.不属于保修范围的情况：耗品，人为损坏，使用不当，以及超出保修时间均不属于保修范围 3.如果您认为商品存在质量问题，并提供清晰的视频及照片，商家承担运费将商品寄回，寄回后商家将进行全程开箱视频检测记录及出局鉴定报告，如果是质量问题，商家会维修或换新，并将其寄出。 *如果退回后商品无质量问题或不属于保修范围的情况，我们会将商品寄回给您，双程的运费需要您承担。
