一、前言
前几日,宝爸通过原创文章,分享了关于德淘奶!粉!>购买渠道和运输方式,介绍了选择德国亚马逊商城购买奶粉的原因,简单介绍了基本要点和注意事项,并对直邮、转运方式的特点进行了综合比较,可以说是一篇购买之前的准备行动帖。有兴趣的朋友可以先阅览一下,传送门在此:
今天,宝爸要介绍的是德亚下单教程和转运要点。废话少说,进入正题。
二、德亚下单全教程
(一)注册和登录
First of all,当然是打开德亚官网:
(1)修改显示语言
德亚的默认显示语言是德语,界面如下:
但是显示语言是可以设置修改的。考虑到我国应试教育体系中,英语是大部分人的必学科目,因此建议将德语更改为英语,毕竟碰到不懂的单词,可以连蒙带猜嘛。
具体操作方法:在德亚首页右上角进行语种切换,点击地球图标,选择English即可:
(2)注册账户
依然是页面右上角,鼠标移至“Hello, sign in”栏目,会自动出现下拉菜单。
第一行的黄色“Sign in”按钮,有账号者直接输入账号名称或邮箱名称,以及密码,即可登录。
黄色按钮下方的蓝色字体“Start here”,无帐号者点击此处,进入注册页面。
分别输入姓名或昵称、邮箱、密码、再次输入密码确认,点击黄色“Create your Amazon account”按钮,生成帐户。
完成注册基本操作之后,亚马逊会发一封激活邮件到注册邮箱,去邮箱点击邮件激活就ok啦!
(3)登录账户
回到亚马逊首页,点击“Sign in”按钮。输入邮箱名称,点击“Continue”按钮。
输入密码,点击“Sign in”按钮。
完成登录,回到德亚首页后,右上角原先的“Hello, sign in”已变成“Hello, 昵称”了。
(二)搜索和选定商品
(1)搜索商品
以购买德版Aptamil 2+奶粉(规格为每箱600g×5)为例:
在搜索栏中输入“Aptamil 2+”,点击搜索键进行搜索。
搜索结果如下:
点击Aptamil 2+的缩略图或者蓝色的商品名称,进入商品页面:
鉴于之前有很多值友们对如何辨别德亚自营、库存情况、是否可以直邮等问题存在疑问,在此再次科普一下基本知识。(请叫我雷锋 )
下图中标注了“自营”,“有货”,“是否支持直邮”等重要信息的位置和字样:
(2)加入购物车
确认过商品各项信息后,点击商品页面右侧的“Add to Basket”按钮,将商品加入购物车。
点击上图中的“Basket”灰色按钮,进入购物车,可查看商品的详细信息:
如果还需要购买其他商品,请重复搜索商品和加入购物车的步骤。
(三)结账付款,提交订单
点击上图中的“Proceed to checkout”黄色按钮,进入结账付款程序。
(1)输入收货地址
输入收货地址,包括收货人姓名、街道名称和门牌号、城市、州、联系电话等信息。
★★★Tips:地址填写英语或者德语均可。如果是转运方式,直接到转运的注册网站,登录转运的个人账户,把仓库地址复制粘贴即可;如果是直邮方式,则需填写国内地址的英文版或德文版,外语不好的朋友们可以用各类翻译软件简单翻译。在清关前,德亚还会让提交报关所需信息,其中就包括国内收件地址的中文版。(外语小白们的福音 )
输入完毕,点击下方“Deliver to this address”。
(2)选择快递方式
快递方式有三种,standard shipping、premium shipping、morning express。standard shipping是满足一定金额即免费,速度相对较慢;premium shipping和morning express速度依次递增,但需要收取额外费用。
Tips:德亚的配送速度较美亚、英亚更快,宝爸用过数十次,都是选择满额即免费的标准快递方式。德亚的预计送达时间相对保守,德国境内一般2天能送达。所以,从经济性的方面考虑,建议选择标准快递,而不是另两种额外收费的配送方式。
选择完毕后,点击右上方“Continue”黄色按钮。
(3)选择支付方式
常见的支付方式有两种,一种是信用卡或借记卡支付,一种是礼品卡支付。
信用卡无需多言,就是各位手上有VISA、MasterCard万事达、American Express运通等标记的信用卡;
礼品卡就和国内京东等电商的礼品卡类似,是一种先在专门的网站账户预充值,购物时直接在账户余额中扣除订单金额的支付方式。
A.添加信用卡
点击“Add a Card”按钮,输入信用卡上的姓名、卡号、卡片到期时间信息,点击“Add your card”黄色按钮。
Tips:添加之后、支付之前,系统还会让输入security code安全码,就是信用卡背面的三位或四位数字。
B.添加礼品卡或促销优惠码
点击“Enter a gift card or promotional code”,输入礼品卡号和促销优惠码,点击“Apply”灰色按钮。
Tips:礼品卡号的输入,其实有更简单的方式,详见后面介绍。
选择支付方式完毕后,点击“Continue”黄色按钮。
(4)提交订单
这个页面的作用主要就是“Review your order”——订单回顾。
在经过以上诸多步骤之后,在最终付款完成订单前,回顾订单是十分必要的,邮寄地址、支付方式、促销优惠码、商品信息、快递方式、订单价格及组成等信息一览无遗。
确认无误后,点击“Pay in EUR”黄色按钮,支付并完成订单。
(四)确认订单成功和发货
(1)订单确认
德亚购物,付款并不是最终完成,还要等待德亚的订单审核处理。一般而言,订单审核处理2小时以内便会完成,注册邮箱会收到Order Confirmation的确认邮件。邮件内容包括商品品牌规格、订单编号、价格组成、快递方式、送货地址、下单时间、预计送达时间等信息:
(2)确认发货
购买的商品经过仓库备货,打包出库后,进入发货后的快递配送环节。德国亚马逊自营商品的配送,既有亚马逊自有物流,也有DHL等第三方物流公司。
发货后,德亚会再次发送发货邮件,内容略有精简,包括商品品牌规格、订单编号、运单号、价格组成、送货地址、预计送达时间等信息:
★Tips:如果后续对包裹进行转运,包裹运单号非常重要,转运入库时,需要根据运单号归入对应个人账户。
(五)查询订单
在下单之后,随时可以查询订单情况。
在德亚首页右上方,点击Your Orders:
进入订单界面:
点击单个订单,可以看到具体详情:
如果包裹尚未送达,点击“Tack package”,可实时追踪快递物流信息:
物流追踪以进度条的方式,各种信息一目了然。
当包裹送达后,订单信息里便会显示“Delivered”字样。
(六)礼品卡充入账户
前文提到了礼品卡的预充方式,有更为简单的方式。具体如下:
(1)点击德亚页面右上角“Your Account”按钮,在进入“Gift Cards & Top Up”礼品卡充值界面:
(2)如果是直接购买礼品卡,点击“Top Up Your Account”黄色按钮;如果是已有礼品卡代码,则点击“Add a Gift Card”按钮充入账户。
(3)在输入栏将礼品卡代码复制粘贴进去,点击“Apply to your balance”即可。
至此,德亚的购物流程已全部结束。
路漫漫其修远兮,转运之路即将到来!
三、转运要点
(一)转运操作流程
德国境内有数家转运公司,其转运系统也不尽相同。本着避免软文、广告的原则,宝爸在此不推荐具体的转运公司。
虽然转运公司的系统不同,但具体的重要流程还是相似的:
文字表义,转运公司的网站都是中文,理解和操作都比较容易。在此不赘述!
(二)增值服务
重点来了!敲黑板——在此强调几项增值服务的选择:
(1)标记服务
标记服务条款如下:
简而言之,就是在不拆内箱的条件下,在内箱上按客户需求用马克笔做标记,标记长度不能超过3个字符(含数字、字母和汉字)。服务价格为5元/箱。
对于奶粉、食品等物品,特别是婴儿食品,存在被调包的风险。因此,标记服务可以让消费者在收到包裹后辨别出货物的相符性。此服务的作用和重要性可见一斑。
上图为宝爸购买的奶粉,在入库后、发货前,标记服务在奶粉原箱上所做标记。
(2)加固服务
大家可以看到,德亚发来的奶粉,外箱十分简易轻薄,仅仅1天的德国境内运输,外箱已经挤压变形。更何况是万里之外运到中国!(上一篇中已经对这样简易的直邮包装表示了不解和不满 )
加固服务介绍如下:
一些转运公司对于奶粉,免费赠送加固服务。从宝爸使用经验来说,加固质量良好,甚至没有出现任何一次外箱破损的情况。
对于其他易碎、易破损的物品,宝爸建议使用加固服务,保证物品的安全完好。
(3)保险服务
此保险实为货损保险,本质上就是对收货后货物本身或包装发生破损进行相应赔偿:
这里有三处要点:
A.只对货物损坏进行赔偿,对于本文涉及的货物不符以及货物缺失等情况,并不在保险范围内;
B.赔偿限额,上述表格中有涉及最高赔偿金额、赔偿标准、申请有效期等诸多条款。另外,表格下的几行小字请不要忽略——即使货物损坏进行赔付,还要扣除运费。WTF……
C.理赔材料。各种订单截图、物流面单、破损照片及视频,甚至要派件快递开具的破损证明,简直是impossible mission!
一句话,就是保险并不是万能的,理赔范围其实很小,而且理赔条款很复杂。对消费者而言,申请理赔困难重重!
(三)转运配送流程
在消费者支付运费后,包裹打包完毕,转运公司便会将包裹发出。具体流程如下:
在此过程中,消费者要做的就是关注转运公司网站的物流进展,耐心等待收货。
★★Tips:收货时,在有条件的情况下,建议大家当着快递员的面拆开包裹,验证物品的完好性,如果外箱或包裹有损坏,及时拍照或拍摄视频取证,并采取拒收、及时与转运客服联系等措施;如果是门卫代签收,建议大家录制拆箱视频,如果有物品损坏,及时联系转运客服,沟通赔偿事宜。
四、其他重要诀窍提示
(一)信用卡币种
德亚不支持银联支付方式,而是采用VISA、MasterCard、American Express等信用卡结算方式。德国位于欧元区,商品的计价和结算币种均采用欧元。
各位请注意,支付时尽量使用全币种信用卡或欧元信用卡。那么问题来了,如果信用卡不支持欧元结算,怎么办?有四种方法,比较如下:
(1)仍采用VISA、MasterCard、American Express方式结算。这样的结算流程为:欧元—美元—人民币,中间多出的美元环节,会产生额外的外汇兑换手续费,手续费率一般为1.5%。
(2)采用亚马逊自己的货币转换结算通道。亚马逊有自己的货币转换结算渠道,但很不划算。
以写稿日7月13日为例,欧元兑人民币汇率为7.78:1。
但亚马逊自由结算通道的汇率居然为8.20,折算外汇转换手续费4.1% :
极不推荐!
(3)第三方平台购买礼品卡。在淘宝等平台购买礼品卡,汇率基本与当前汇率一致,但可能会买到盗刷的黑卡,导致账户被封号。
(4)简单粗暴,去办一张欧元信用卡或全币种信用卡。
综上所述,按推荐程度,依次为(4)>(3)>(1)>(2)。
(二)巧用翻译软件
如果有的值友德语、英语都一窍不通,那该如何是好?
解决方案便是巧用有道翻译、百度翻译等软件。
以有道翻译为例,打开有道翻译:
将德亚商品的网址复制粘贴到有道翻译中,便可自动翻译为中文了:
虽然翻译比较粗略,但已经可以连蒙带猜,阅览商品的基本信息了,总比整屏幕的鸟语要好吧!
五、总结
洋洋洒洒写了这么多,其实就是想为大家海淘商品提供帮助。
(1)对于德国亚马逊购物,各步骤一应俱全。其实,如果能掌握德亚的购买方法,那么美亚、法亚、英亚等各国亚马逊大多类似,毕竟都是亚马逊集团,操作方式基本相通。
(2)对于转运。大家可以自行搜索,选择转运公司。不同转运公司的转运流程也类似,大家多看看转运公司网站的使用说明即可。值得一提的是,根据货物的不同种类、特性和重要程度,合理选择增值服务。
(3)关于结算方式。在不同货币种类的国家购物,建议选择当地货币进行结算,避免产生额外的外汇转换手续费。当然了,一张全币种信用卡便可以统统搞定!
That‘s the end!
感谢大家的支持,再见!