东南亚电商“双11”订单破纪录：多亏了中国经验

原标题：东南亚电商“双11”订单破纪录：多亏了中国经验

海外网11月12日电 “双11、光棍节……无论叫它什么日子，这一天在任何地方都是促销活动和买买买。当午夜钟声敲响，消费者就会冲到网上抢购商品。”新加坡《海峡时报》这样形容“双11”购物盛况。

美国消费者新闻与商业频道（CNBC）11日刊文称，“双11”购物狂欢始于十年前的中国，现在已经被东南亚零售商所接受，在东南亚日益增长的电子商务市场上流行起来。

据东南亚最大电商平台Lazada透露，“双11”购物节开始第一小时，平台就实现了300多万张订单；东南亚另一家电商平台Shopee也透露，第一个小时内订单量较去年增加了两倍；东南亚电商返现平台ShopBack的网站和移动客户端流量同样在一个小时内达到峰值，与去年同期相比，客流量增长300%以上。

据悉，Lazada在东南亚六个地区市场开展业务，分别是新加坡、越南、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和泰国。Shopee于2015年在新加坡成立并设立总部，随后业务拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾。

美媒称，电子商务和网约车服务已成为是东南亚互联网经济的主要驱动力。一份行业报告预计，到2025年东南亚互联网经济规模将达3000亿美元。另据弗雷斯特研究公司（Forrester Research）报告，到2023年，亚洲地区在线零售总额将从2018年的190亿美元增至530亿美元，占全部零售总额的6.5%。其中在线零售销售大部分将来自移动端。

弗雷斯特研究公司资深分析师王晓峰接受CNBC采访时表示：“东南亚绝对是一个快速增长的市场。我们也看到了线上交易市场的主导地位，也看到了市场逐步在竞争中整合。”

在王晓峰看来，由于该地区智能手机普及率高、互联网连接能力增强、人口不断增长，互联网公司在东南亚有广阔发展前景。目前，东南亚地区大部分购物仍以线下为主，这就为电商公司拓展客户留下了巨大空间。

与此同时，线下零售商也在走向数字化，拥抱新技术。“基本上，电子商务和新零售业务在东南亚是同时进行的，”王晓峰表示，“这是借鉴了中国阿里巴巴首创的线上和线下销售渠道融合概念。”

Lazada首席执行官皮埃尔•辛蒂告诉CNBC，该公司目前的重点是拓展客户群，消费者的习惯正在发生改变，高水平投资也将加速市场增长。“在这种背景下，我们对未来非常有信心。”Shopee首席商务官周俊杰也表达了类似乐观态度，称东南亚市场仍处于快速增长阶段。

美媒称，今年“双11”期间，东南亚电商平台学习中国经验，玩出了许多新花样。Lazada与Shopee都设计了带有互动功能和社交游戏的移动应用程序，旨在让用户在平台上停留时间更长、参与度更高。Lazada增加了这样一个功能：用户可以在朋友的帮助下“砍价”。专家表示，这个概念最初是由中国电商拼多多为获得新用户而提出的，社交分享对获取新客户非常有效。

《海峡时报》报道称，东南亚电商返现平台ShopBack今年与马来西亚500多家电子商务商家合作，当消费者通过该平台购物时可获得最高30%的返现。此外，用户还可以获得平台的独家优惠码和免费送货服务。

当被问及Lazada是如何从竞争中脱颖而出时，公司代表称：“我们的主要优势在于有母公司阿里巴巴的支持，从通过整合阿里巴巴的大型菜鸟业务构建物流网络，到研究阿里巴巴旗下子公司蚂蚁金服，我们的背后是强大的技术平台和资金优势。”

英国零售专业媒体《零售报》评价说，一方面，中国诸多快递公司与阿里巴巴合作（即菜鸟裹裹），使得网上购物比线下购物更方便；另一方面，中国电商非常注重消费者的店铺访问量，致力于增加与客户互动交流。这些值得各国电商借鉴和学习。