当“双11”走到第十个年头，“双11”所代表的不再仅仅是个销售数字，它也成为了阿里巴巴拓展国外市场的一大契机。其中，阿里巴巴凭借“双11”购物狂欢节在东南亚市场攻城略地的战况如何，让小编为你细细道来。
 

马来西亚

 

东南亚电商返现平台ShopBack最近进行了一项调查，发现今年马来西亚网购者对“双11”的认知度已从2016年的69%上升至96%。ShopBack马来西亚区域总经理Alvin Gill说：“ShopBack在2016年对2000名马来西亚网购者进行的调查发现，69%的人对光棍节有所了解，另外31%则表示并不清楚。而在今年的2000名受访者中，有96%的人回答说这是个大型网购活动（68%），或者这仅仅是又一场普通网购活动（28%），而只有3%的人表示对于双11没有任何概念，另有1%的受访者表示这天对他们来说有其他意义。总体而言，双11在马来西亚的认知度大约比2016年增长了40%。”
 


Alvin表示，阿里巴巴对Lazada的投资和通过多个线上和线下渠道推出的大规模促销活动，以及多年来广大合作伙伴为其助力的宣传活动，这可能都有助于提高马来西亚人民对阿里的认知度。Alvin补充道：“自2014年以来，阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫商城与ShopBack一直进行着区域合作，通过现金返还和多媒体联动宣传来促进其市场表现，包括多语种内容、数字营销、地面营销以及客服支持，以鼓励消费者通过适合他们需求的淘宝、天猫或Lazada淘宝精选频道（Taobao collection）进行购物。”
 

Alvin指出：“虽然大多数马来西亚网购者都期待着双11的到来这一点给了在线卖家极大的鼓励，但他们也应该凭借更好的产品和促销策略来定位那些认为双11‘只是又一场普通购物活动’的受众。因为，98%的受访者表示如果他们需要的产品能通过网购获得更多优惠，他们会愿意购买更多的商品。鼓励他们消费的前三大优惠服务是大幅产品折扣、免运费/交付和促销代码/优惠券。”
 

另外，在面对选择三个能够在今年提供双11最佳优惠的在线平台时，Lazada成为受访者们的首选，其次则是Shopee和韩国电商平台11street，淘宝和天猫则排在第四位。
 


调查结果还显示，网购者更喜欢价格实惠、快捷和安全的购物体验。Alvin表示：“手机和电子产品毫无疑问是双11最受欢迎的产品类别；其次是家居和生活方式类，这表明消费者可能会在新年到来之前寻找可以改善他们生活空间的物品；紧随其后的则是时尚以及健康美容类别。”
 


ShopBack此次调查涵盖了其平台上2000位活跃网购者的意见，其中98.7%的受访者的年龄在21岁及以上，约85%的受访者月收入在2000令吉（马来西亚货币，折合约3326元）及以上。68.1%的受访者会使用信用卡或借记卡进行网上支付，25.4%的受访者选择网上银行作为首选支付方式，3.3%的受访者选择了货到付款方式，2.8%的受访者选择Paypal作为支付方式，还有1.3%的受访者选择了其他支付方式。
 

Alvin说：“2017年11月11日，我们见证了10倍于平时导向合作伙伴网站的网站流量，有超过600万令吉（约997.7万元）的交易是通过我们的平台进行的，并且消费者通过使用ShopBack节省的总金额超过20万令吉（约33.3万元）。”
 

目前，超过100万马来西亚人每天都在使用ShopBack购物。该公司与Lazada、11street、淘宝、天猫、Booking.com（在线住宿预订网站）、Expedia（美国大型旅行公司）、Traveloka（在线旅游预定平台）、ZALORA（时尚电商网站）和Hermo（马来西亚美容电商网站）等网站均有合作，为在线购物者提供了高达30%的返现作为忠诚奖励。除了马来西亚，ShopBack还在新加坡、印尼、菲律宾、泰国、台湾和澳大利亚等国家和地区开展业务。
 

菲律宾人的“双11”

 

根据谷歌的数据，双11在菲律宾的受欢迎程度在过去五年中增加了四倍多。
 

年轻人和孤独者享受“购物疗法”
 


在双11网购人群中，有57%的女性购物者。双11同时也是单身一族的节日——光棍节，在这一天有多达74%的消费者是单身人士。当然，不仅单身人士会疯狂购物。虽然不像单身人群表现出那么强烈的购物兴趣，但是恋爱人群同样对双11购物跃跃欲试。
 


菲律宾年轻人群对双11展现了浓厚的兴趣，与平时相比，18岁-24岁人群在双11当天的交易量增长了1022%。不过，并非只有年轻人参与这一购物狂欢节，所有年龄段的菲律宾人都对这一节日的到来抱有期待。
 

“双11”是单身人士放纵自己的一天
 


56%的菲律宾人没有为双11到来的购物热潮做好准备，反而是在那一天进行冲动购物。43%的人会比较不同商店的价格，还有11%的人则会在购物前列出清单。看起来，大多数人会把双11当作满足自己愿望的机会，而不是执行深思熟虑的购物计划的机会。此外，63%的消费者都是为自己购物，37%的人会在那天给别人购买礼物。
 


在双11当天，平均每位男性会购买2.4件产品，而平均每位女性会购买4件产品。其中，男性最钟爱的商品是衣服、外卖食品和电子产品；与之相似的是，女性倾向于购买衣服、外卖食品和化妆品。
 

下午1点是“双11”当天的购物高峰时段
 


双11当天在线交易的数量与平时相比有显著的增加，购买量增加了970%。平均而言，菲律宾人会在双11当天花费3050菲律宾比索（约400.3元）来进行疯狂购物，且双11当天的销售额在下午1点攀到了顶峰。
 

“双11”购物的移动用户数量远远落后
 


70%的消费者在双11时会使用台式电脑进行购物，只有26%的菲律宾人会使用手机购物。其中，消费者的多数交易是通过苹果设备完成的，其次是三星、OPPO、华硕（Asus）和华为。

（来源/雨果网）