中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）10月14日晚8点，京东“双11”现货开卖。“京东'双11'又便宜又好”发布会上，京东集团CEO许冉表示，未来3年，京东将招募至少1万名采销人员，他们会在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的好产品。
发布会现场。资料图片
当天，京东同步开启“超级秒杀日”，10月31日、11月10日晚8点，将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”。京东小魔方此次带来超10亿件新品，百亿补贴大牌爆款低至11元开团，还有脱口秀演员来京东采销直播间送福利、瓜分十亿补贴红包。
此外，“以旧换新”政府补贴覆盖多个品类，上京东买家电、电脑可享政府补贴8折优惠，单品至高立减2000元，电动自行车补贴500元；服装5折券、大牌美妆1元抢；京东超市推出全家桶、盲盒等特色好物；养车用车来京东享真5折，并有9.9元车快洗、99元保养等超值服务等多项优惠措施。
展示超30余款“心动”趋势好物。资料图片
发布会上，京东发布了“跨界联名”“华流即顶流”“无所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年轻了”“以旧换新”六大年度消费关键词，并邀请联想、海信集团等品牌代表，中国纺织非遗苗绣推广大使、云南省普洱市孟连县新农人等嘉宾作为趋势见证人，分享他们眼中的最新消费趋势。
今年京东“双11”将进一步强化服务优势，通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东“双11”高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。
物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，即便是偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验；为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。京东全球售面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达；欧洲全渠道零售品牌ochama让欧洲24个国家的用户可享受送货上门服务。
京东已逐步建立规模大，服务、技术行业领先的客服团队。特别是针对老年人和母婴“一老一小”群体，建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前，长辈客服专属团队已经帮助了近千万老人，服务时长超平均10倍以上；一半以上的母婴客服获得了育婴师资格。
发布会上，京东还宣布成立“京东好友圈”。作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，京东好友圈将持续邀请资深及活跃用户加入，以便更好地倾听用户意见，提升服务能力。
