据Radial的最新调查显示，美国消费者对假日季购物的送货体验有了更高的期望。
数据显示，29%的消费者期望商品能在两到三天内送达，相比2023年增长了53%。同时，45%的消费者认为三到五天的送货时间是合理的，这一比例同比增长了22%。仅有26%的消费者能接受一周或更长的配送周期。
值得注意的是，如果零售商在节日期间提供的送货或退货体验不佳，73%的消费者表示将不再从该商家购买。此外，超过一半（58%）的消费者表示，如果费用合理且选择多样，他们可能会使用能选择特定送货日期的功能。
由于今年感恩节和圣诞节之间只有27天，比去年缩短了时间，因此消费者正在调整假日购物计划。绝大多数（90%）的消费者计划在12月1日之前开始假日购物，其中31%的消费者从10月就开始购物，这与亚马逊等平台的假日促销活动时间相吻合。
尽管购物时间提前，但11月仍将是最繁忙的购物月。42%的消费者表示，他们将在“黑五网一”期间集中购买节日礼品。根据往年的物流数据，旺季期间将出现物流高峰，运价和运力都将进一步紧张，可能导致爆舱、甩柜等现象，且持续时间不确定。
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