- 17372308950
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释
- 12500元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
理赔专员都已经承认快递外包装破损 进行了二次包装 缺依然不愿意对我保价包装里的磨损包进行赔付 甚至一直要我报警处理
已隐藏内容
一拖再拖 说好的节后给我方案 又说八号下午 到了八号下午又说没结果 根本就是在拖时间
已隐藏内容
已分配商家 顺丰官方客服
托朋友在英国购买了一只lv的neverfull中号红色包包送给我妈妈做生日礼物 然后经由顺丰速运于29号邮寄到我目前所在地 快递小哥下午第一时间联系我签收 我签收前开箱检查发现快递包装有明显凹陷变形乃至一部分不明显破损 且后续与寄件人沟通确认外包装和寄件人提供的不同（多了一层不同的胶带）打开外包装后发现lv原盒出现了明显破损 包包也出现了一条非常明显的黑色磨损以及多处明显折痕 我第一时间就拒收了 并和派件的小哥说明了情况 小哥也拍了各种照片上传至顺丰内部网络 并且我从小哥手机里看到了寄件方提供的发出前的完整照片 并没有出现任何的磨损以及折痕破损 严重怀疑顺丰速运是否有二次包装以及调包的可能性 不然不可能无缘无故出现这么多磨损以及折痕破损 时至今日已经与顺丰理赔客服多次电话沟通 对方态度强硬且恶劣 一直歪曲事实拒绝赔偿任何费用 试图推脱到自己的责任 并没有给出任何赔偿方案 这个快递我还保价了100元 希望顺丰速运全额赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
