华声在线9月1日讯(实习生 杨雪静 记者 谢龙彪 曾映雪)轻信低价快递的广告，不料遭遇“运费刺客”。近日，网友王先生向《湘问·投诉直通车》栏目反映，在国内购买一辆售价700余元的自行车寄往德国，国际快递公司“坐地起价”，要收3202元的快递费。被高昂运费劝退的王先生表示不寄了，申请退货，还被公司索要高额运费和仓储费。
中国寄欧洲10kg=38元 低价物流暗含“隐形消费”
（小红书上国际快递低价广告截图。）
8月初，王先生的母亲在某电商平台上看中一辆769元的永久牌自行车，想要寄送给远在德国的孙子作为礼物。她在小红书上看到了一则“中国寄欧洲10kg=38元”的广告，留言后，对方留下微信号，示意微信沟通。
(王先生购买的自行车的配置详情。)
8月13日，王先生添加了名为“汉世国际客服”(湖南汉世国际供应链有限公司)的微信，对方称，铁运20元/kg，空运38元/kg，并提供了公司的转运仓地址。
(汉世国际客服发给王先生的收费标准。)
王先生认可报价，于是直接在电商平台上下单，将自行车寄往汉世国际的转运仓。几天后，公司确认收货，随后告知寄往德国运费为3202元。
(收到货后，客服发给王先生的价目表。)
“自行车毛重约19kg，公司却算成48kg，还多了一笔1300多元的反倾销费、超大件费、超长费。”王先生认为公司前后报价相差极大，计费方式和收费项目均未提前告知，质疑公司“坐地起价”。
随后，王先生向客服提出退回自行车，但对方表示，退货须先支付560元运费，如未及时处理，还需缴纳50元/天的仓储费，且公司有权清理货物。
(汉世国际客服与王先生的沟通截图。以上图片均由受访者提供)
公司表示客服是“新员工”，市场监管：将介入
8月31日，记者尝试拨打该客服电话，无法接通。随后，记者拨打了汉世国际负责人的电话，他表示，“3200元运费没有问题，寄件人一般都知道寄国际快递会有附加费，这笔费用大概是是运费的1.5倍。”
对于王先生的遭遇，该负责人表示和他对接的客服是新员工，在前期沟通过程中没有解释清楚收费细则，导致误会产生。至于为何退货收取近700元的费用一事，该负责人并未直接回应，他说，“客户有退货需求，公司会配合第三方国内快递公司配送，运费以实际收费为准。”
随后，记者向醴陵市市场监督管理局反映了相关情况，工作人员表示，针对该公司或存在未明码标价的问题，建议消费者收集相关证据，届时监管部门将进一步核查。
律师：由公司原因导致收费误解 消费者可要求撤销合作
针对上述情况，记者咨询了湖南海天律师事务所李春光律师。李律师认为，王先生与快递公司之间存在服务合同关系，在购买前，公司应明确告知消费者有关收费标准。如果因公司原因导致消费者对收费标准有重大误解，消费者可以要求撤销合同，且公司需无条件退回货品。
至于索要700元的退回费用，涉及价格合理的问题，并有强迫交易的嫌疑。李律师表示，王先生作为消费者可以直接起诉公司，要求对方继续履行合同或者赔偿相关损失。
目前，自行车仍放置于转运仓，后续如何，记者将继续关注。
