武汉市黄陂区攀升科技园电脑组装车间内一片忙碌,4条生产线马力全开,工人们正在抓紧生产。攀升产品远销130个国家和地区,线上定制电脑销量全球第一。(湖北日报全媒记者 倪娜 通讯员 黄宣 单瓅 摄)
攀升科技菲律宾线下销售门店。(湖北日报全媒记者 黄磊 摄)
攀升菲律宾公司仓库。(攀升科技供图)
湖北日报全媒记者 黄磊 通讯员 单瓅
你可知道,攀升科技、TP-LINK、海康威视等中国IT产品,正风行菲律宾。
过去,我们的先辈扬帆远航,穿越惊涛骇浪,闯荡出连接东西方的海上丝绸之路,开启了人类文明交融新时期。
如今,来自中国武汉黄陂的IT企业代表攀升科技,也搭乘“一带一路”的翅膀漂洋过海,点亮创新之光。
12月13日至17日,湖北日报全媒记者赴菲律宾,探寻这家电脑企业背后的“攀升”密码。
开业第一天就盈利
攀升科技是武汉本土成长起来的“小巨人”企业,从街道口电脑城起步,在黄陂区发展壮大,连续8年稳坐定制电脑全球“销冠”,拥有240多项专利技术。
在菲律宾马尼拉最繁华的地段“中国城”,攀升拥有一间2层楼的体验店。一楼用于零售和产品展示,二楼做售后服务。
“开业第一天就盈利。”见到从家乡来的记者,攀升菲律宾公司运营总监赵延怀兴奋地说。
为更好开展售后服务,缩短境外客户等货时间,2019年,攀升在菲律宾建立第一家合资公司,建起自己的仓储中心,并组建了本地化的销售和售后服务团队。如今,合资公司除3名攀升派驻高管外,其余70余人都是菲律宾本地员工。
赵延怀介绍,攀升2019年落地菲律宾后,迅速进驻当地的Lazada、Shopee、TikTok等大型电商平台,销售笔记本、台式机、一体机等产品。
操刀十余家头部IT企业线上店
2020年,攀升菲律宾线上单笔销售创下纪录:一名菲律宾当地游戏发烧友,购买了一台顶配电脑游戏主机,金额折合人民币近6万元。
“顾客当天下单,我们第二天就将电脑配送到家。”攀升菲律宾采购经理卢少楷介绍,攀升在马尼拉实现了最快次日达的高效物流服务,并在菲律宾推出了18小时客服在线、15天无理由退换货等服务,收获一大批消费者的高度认可。
攀升菲律宾公司还投入重金,引进SAP系统,实现了库存管理、线上销售到物流配送的全流程管理,一旦发现交易纠纷,可随时追溯。2020年疫情之后,攀升在菲律宾线上销售增长超过600%。
除此之外,攀升为TP-LINK、海康威视、漫步者等十余家国内IT企业代运营在菲律宾的线上店铺。2023年,攀升菲律宾公司月均订单超过6万单,全年线上销售额预计突破7000万元人民币。
攀升带到菲律宾的,是国内最先进的电商经营理念。卢少楷介绍,除马尼拉门店外,未来三年,攀升还准备在周边的宿务、达沃、卡拉棉等地建立体验店,进一步打通当地销售网络。
在菲律宾,攀升还和当地头部IT产品代理商Philteq Enterprise(中文译为“菲特科技”)达成深度合作,通过菲特科技的数千家线下销售合作伙伴,将产品销往菲律宾的各个角落。
中菲员工相知相融
临近假期,马尼拉一派节日氛围。
“我们正在筹备聚会,和菲律宾的员工欢聚一堂,体验当地文化。”攀升菲律宾公司总经理蔡清文说,经过4年朝夕相处,3名中方管理人员已和当地员工亲如一家。
从刚来菲律宾时整个公司仅7人,到如今团队壮大到70余人。不断增长的,还有中菲两国员工的情谊。
“很开心在攀升工作,这里就是我的第二个家。”攀升菲律宾公司仓库主管Jeffrey说,去年台风期间,他家海边的房子被摧毁。公司捐赠两万比索,同事也自发募捐了近两万比索,帮他重建房屋,渡过难关。
攀升菲律宾公司仓库主管Winslet,是攀升菲律宾公司的创始员工之一。她说,疫情期间,家中遇到很大的困难,一家七口仅她一个人在工作,缺食物、药品、口罩,公司帮她筹集来物资,满足了一家七口生活所需。“当时很多人都失业了,感谢攀升给了我这样一个工作的平台。”
“来到菲律宾后,我们尽快克服了饮食和文化等方面的差异,在日常工作中,也十分尊重和理解当地员工的生活习惯。”卢少楷说,公司会经常举行聚餐、户外爬山等团建活动,加强交流。
相知相融,中菲员工同向发力。
从东南亚“攀升”更广阔市场
“我们致力于成为全球化品牌,出海是必经之路,全世界有70亿人口,市场空间巨大。”12月18日,攀升联合创始人、总经理刘立鑫向记者细数攀升“出海记”。
2018年,攀升与武汉大学国际交流部合作,成立了国际贸易团队(ITD)。随后,国际贸易团队陆续开展跨境电商平台资源整合、市场分析筛选、跨境电商平台账号注册,并参加各种国际展会,跨上出海之路。
当年,攀升通过各种展会,以及阿里国际站、速卖通等跨境电商平台,产品很快销往135个国家和地区,覆盖了北美、中东、东南亚等区域。
仅仅通过跨境电商,很难快速直达外国消费者,攀升将目光投向了时空距离较近、华人较多的东南亚市场,首站落地菲律宾,获得成功。
2021年和2022年,攀升又以同样的“线上+线下”模式落地印度尼西亚和泰国,覆盖了东南亚人口基数位于前列的三个国家,年销售额均接近3500万元人民币。
“当地员工最懂本地消费者。”刘立鑫说,2023年,攀升海外市场销售预计接近2.7亿元人民币,在攀升整个销售额中占比越来越高,还准备逐步进军越南、马来西亚、新加坡等地市场。
待东南亚桩脚立稳后,攀升将通过SHEIN、TEMU等平台,进一步开拓北美、日韩等发达国家市场。“这些国家的市场,对高性能电脑、游戏主机需求十分旺盛,我们相信,攀升一定会在更多国家跑出‘攀升’速度。”