自助寄修须知

您好，感谢您选择自助寄修服务。

DJI（本条款须知中，DJI指深圳市大疆创新科技有限公司及其关联公司）竭诚为您服务。

自助寄修特指通过此平台进行自助登记维修的服务，包括您在此平台进行产品维修替换登记，并将产品邮寄到DJI，以及DJI为寄送产品进行维修替换的服务。

如您选择DJI自助寄修服务，即表明您同意并且接受本条款须知，请确保您已认真阅读本条款须知。您同意将您填写的个人信息（包括但不限于姓名、电话、地址、年龄等）提供给DJI，并同意授权DJI在向您提供服务的时候使用这些信息。

您同意DJI读取、分析并使用产品中自动记录的信息以便DJI分析产品故障原因以及产品损坏定责，此等信息包括产品设置的数据、飞行操作相关的数据、飞行地理环境和位置信息相关的数据。

您同意DJI对您邮寄的产品，包括但不限于飞行器、遥控器，拆机进行维修或检测。

由于产品送修将使用第三方快递服务，如在运输过程中由于第三方快递的原因致使您送修的产品产生任何损失，DJI概不负责。

为了避免运输过程中出现问题，请务必妥善包装后再转交快递公司。如因此造成任何损失，DJI概不负责。

如您需要对快递进行保价，请自行承担相关费用。如您选择保价并快递到付（或上门取件），我们会拒收该快递。

如电池出现鼓包、外观破损、漏液甚至进过水等安全隐患，请勿将电池寄回，防止运输过程中，因运输方式不当而造成意外。如因此造成任何损失，DJI概不负责。

请勿寄回SD卡。如需寄回，请务必提前将SD卡内的数据进行备份；在此情况下，DJI将不可避免地接触到您的数据。如果您有重要数据或涉及个人隐私的数据，请自行拷贝并删除，或是直接将SD卡取回。

如有任何问题发生，DJI恕不承担任何责任。

设备寄回维修前，请及时备份并抹除设备上的所有数据（包括但不限于内置存储器上的照片、视频，第三方软件及软件包等数据文件）。

寄修过程中，将不可避免地接触到您的信息，同时因维修原因将可能清除掉设备内的所有数据。

如果您未在寄回设备前做好信息备份和删除，DJI将尽力保护您的数据隐私，但不对此作任何保证或承诺。

请勿寄回非DJI产品（如第三方桨叶、单反相机、iPad等）。如因此造成任何损失，DJI概不负责。

DJI在拆机检测过程中可能对机器任何部件或功能进行恢复出厂设置的操作，如您在寄修前未提前向DJI告知机器存在非产品原装的部件或功能，因此造成您私自改装的非产品原装部件或功能无法使用，DJI概不负责。

请尽量详尽描述问题点，外观有损坏的部分请标明。

DJI将以实际收到的产品及工程师的故障判断为准。

如果您的产品由于非产品原装部件的故障或由于滥用、误用或任何外部原因造成的损坏而需要服务，DJI保留不对产品进行维修而将其退回给您的权利。

对于在维修过程中因产品擅自改装，或非DJI、DJI授权服务商的维修或更换而造成的产品损坏，DJI概不负责。

通知维修报价后请您在30个自然日内回复是否同意维修。若客户提供的收件地址错误,或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由客户承担。若长时间无法通过您登记的联系方式与您取得联系，快递无法投递或被拒收后退还 DJI 大疆的，DJI 大疆将自最后一次与您联系之日/快递商品退回DJI大疆之日起代为保管60天，并从保管期满之日起计算仓储费。

由于仓储环境有相应的要求，仓储费计费标准为：￥150元/天，当仓储费等价于产品剩余价值时，DJI 大疆将有权对该产品进行处置(产品剩余价值计算方法：剩余价值 = 原售价 - 本次维修费用)。

在自助寄修服务中，DJI向您承担的全部责任，无论因何原因或何种方式，始终不超过您在本次自助寄修服务中向DJI支付的所有费用。

为了排除因固件版本不匹配引起的其他问题，并保证产品的性能和使用安全，DJI将免费帮您的产品固件升级至最新版本。DJI一体机系列产品（例如精灵3、悟等），如果经过改装而造成的故障，根据保修条款，DJI将有权拒绝提供保修服务。

主控与机架系列产品，如DIY过度导致无法维修，DJI将按照无维修价值处理。如飞行器发生进水情况，会严重影响产品性能，且不具备维修价值，故DJI无法提供维修服务，将提供更换产品服务，请知悉并酌情寄回。

产品寄修前，请您妥善处理原有产品上附着的个性化物品和装饰（包含但不仅限于产品装饰性贴纸、UAS贴纸、涂料喷漆等），DJI对个性化物品和装饰的破损与遗失概不负责。DJI与第三方制造商合作的产品，因涉及到制造工艺问题，如有部件损坏，可能需要寄返至第三方维修；

维修过程中，可能受到运输、海关以及其它不可抗力等因素影响导致周期延长，如造成不便，敬请您谅解（如Zenmuse XT热成像相机系列，当镜头损坏时，需要寄返至FLIR公司维修，整体耗时可能超过一个月）。