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在京东平台购买昆塔斯旗舰店婴儿车，为二手产品，要求退货退款，补偿，并且解释
发布于 2023年08月17日 19:49
  • 17368155720
  • 京东客服
  • 客服态度差,二手品,不作为
  • 退货退款,赔偿,道歉
  • 0元
  • 已回复
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补充投诉 08-18 13:41:52

这算什么回复，如果平台客服说话，也不至于到处维权啊


商
京东客服 回复 08-17 21:07:21

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 20:57:21

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 20:57:21

补充投诉 08-17 19:55:01

已隐藏内容


发起投诉 08-17 19:49:58

四月份购买婴儿车一辆，收到就反馈有脏1日问题，商家给出的解释是装箱出现的，当时没考虑到是二手产品。 在使用过程中出现质量问题要求售后，第一次邮寄过来的配件也是脏旧的，商家否认是二手，说是物流导的，但表示可以重新补发。 向京东平台申请介入，平台监督情况下第二次补发配件。收到依然是脏旧的，商家依然说是物流导致的，但是可以退货退款？让商家提供是否发的新的配件凭证，只给出一张模糊图片，以及不是邮寄给我的快递打包视 频。京东平台专员说认可他们的证据，不做特别处理只能支持退货退款。 我购买途径是新品，商家发来二手产品，并且售后中一再发二手配件，并旦不成认，属于欺诈行为吧


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