- 17347539094
- 锦程国际物流
- 客服不处理,服务不到位,快件丢失
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 4200元
- 已回复
我们有全部的收货视频和发货视频，都是证据，但是物流公司那边却当做没看到一样，鞋子的价格是波动的价格暂且不谈，丢件了连想要赔偿的态度都没有
关于客户以上内容作出以下反馈: 货物运输单号：535****** 芬兰实际重量 25 KG (客户自己上面写明是25KG ) 包装尺寸：８１*６４*４３ｃｍ 体积重：４５ＫＧ 计费重:45KG 快递公司计费标准就是体积重量择大计费,客户货物体积增加,导致货物运输成本增加,另外,在运输途之前,客户从来没有说过总共是21双鞋子,并未提供过视频,而且通过他们后来给到的视频,根本无法断定国外装箱的时候装了21双鞋子还是20双鞋子,国内邮寄货物单号如下:重量25.60KG 并未发现有误差. 此外.在运输之前有和客户说过货物运输过程中的赔偿方式:货物有丢失,包赔后程运费的五倍.后程运费55/KG,折算下来是100RMB.而且有让客户提供充分的证据来证明是21双.客户并不能提供.一开始还和我们说鞋子是2000多元钱,现在又说是4000多元钱,因客户将我微信删除,所以无法找到当时的聊天记录了,但是我保证以上情况属实.
已分配商家 锦程国际物流
发货视频和收到的只有20双
丢失鞋adidas yeezy boost350v2“ture form”灰橙3.0 欧洲限定，43 1/3码，目前市场价格3529
寄件人hujinrong，181********，收件人陈星宇180********
我方3月20号从芬兰寄出yezzy350欧洲限定球鞋21双，重量25kg，选择国际锦程物流，随后锦程物流转交tnt公司，快递单号：535******，发货之前视频录制直到发货，都有足够证据证明是21双鞋子，而且是两双两双整齐摆放的。5月15日到达国内，原本商议3000运费，后又因为快递过大加价到5000（暂且不提），随后转寄顺丰单号：802*********，此时顺丰重量已经是24.3kg。收货之后我们拍照，录像，发现鞋子少了一双，快递有明显打开过的痕迹，且鞋子摆放混乱。联系业务员孙娜，却称公司丢此件只能赔偿100元，当时yezzy350欧洲限定的市场价格是4400，按照国家物流法应当按货品原价赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
