从得物购买的日本直邮的yeezy鞋存在质量问题，不予退货退款

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昨日19点左右客服联系了我说会帮我尽量争取退款，截止目前还是无任何实质性进展。

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本人于2022年7月2日签收了鞋子（日本发货），收到后发现明显瑕疵两只脚的鞋头外侧面均有明显突出，与正品工艺不符，属于明显瑕疵。图片见附件，我老婆的那双也在平台上购买所得（国内个人商家发货，外观一切正常），因此我要求就有问题的那双境外寄过来的鞋子予以退货退款处理，但平台表示这个不支持7天无理由，但是存在质量问题是无理由吗？从7月2日到今天7月7日，得物客服给我的答复一直是在等仓库方面核实情况，无任何实质性的答复。该货物发货前本身就有一道平台查验的过程，这么明显的问题查验居然一点都没看出来，不得不怀疑查验的真实性，估计就是应付下我们消费者。消费者收到这样有质量问题的商品，跟得物自身把关不严难道没有关系吗？综上，我对得物平台进行投诉，以上一切内容均为真实，本人愿意负法律责任，望引起关注！