Q：活动时间具体指的是什么时间？乐天下订单的时间，还是在乐一番付款的时间？
A：本次活动的时间是指从乐天下订单的时间，即中国时间的11/7 19:00 ～ 11/12 00:59期间在乐天购买的订单。
Q：我要如何申请参加本次活动？
A：确认所有参与本次活动的包裹都入库后，务必发送邮件至[email protected]，标题为“乐上加乐6期+会员标识码”，例：“乐上加乐6期0214123”。
邮件内容需附上“乐一番转运单号、乐天订单号、 订单金额（不含运费）、快递单号（伝票番号或お問合せ番号）”及订单截图（订单或邮件截图内须包含快递单号）。
注：若有多笔订单合计才满20,000日元，请务必在一封邮件内一次性申请。若有其他乐天包裹需合箱，所有参加合箱的包裹都需在邮件内申请。
Q：参与本次活动的包裹任何时候申请发货都能享受减免优惠吗？
A：本次活动的包裹最晚要在11月25日 22:59 前申请发货并付款。请注意若有合箱或增值服务请尽量提早申请。
Q：乐天的活动包裹寄到乐一番后，我可以和其他乐天包裹进行合箱吗？
A：活动期间内，标记为乐天可减免的包裹可与其他乐天包裹合箱，并可享受最多减免3,000日元的活动优惠。其他乐天包裹包括“活动期间外的包裹”或“活动期间内不满20,000日元的包裹”，所有参加合箱的乐天包裹都需发邮件申请。
Q：乐天的活动包裹寄到乐一番后，我可以和从其他电商买的包裹进行合箱吗？
A：很抱歉，由于乐上加乐活动是与乐天联合举办，标记为乐天可减免的包裹若与其他电商包裹进行合箱将无法享受本次活动优惠。
Q：我在乐天本次活动的购物金额未超过20,000日元，但是与乐天之前的活动包裹合箱后就达到20,000日元了，是否能享受运费减免优惠？
A：很抱歉，本次活动必须是活动期间内的乐天订单累计满20,000日元才可享受国际运费减免优惠。
Q：如果我的订单中因为物品缺货、或者我要退货导致订单金额不满20,000日元，是否仍可以享受运费减免优惠呢？
A：很抱歉，由这些原因导致累计订单金额不满20,000日元将无法享受本次优惠。此外，支付失败等原因造成的订单取消而导致累计订单金额不满20,000日元也无法享受本次优惠。
Q：我的乐天订单金额本来满足20,000日元，但使用了优惠券和积分，最后支付金额不满20,000日元，是否可以享受本次活动优惠？
A：可以。乐天订单可使用乐天积分、乐天优惠券及乐天店铺优惠券等抵扣，本活动仍按抵扣前订单金额计算。
