常见问题
您好，我们的线路非常适合淘宝集运，拼多多集运，京东集运，或者邮寄您的个人物品。只要您能邮寄或者自送去仓库就可以。
在提交运单的时候，无论是需要仓库安排派送还是自提包裹，都需要您填写真实的名字(与护照或驾照匹配), 以及与您账单(水电，电话或者银行账单)匹配的收件地址。我们会按照您填写的信息协助您报关，如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
同一个收件人和地址的运单，每次发货的时候，我们都会合并申报，申报金额会累加，如果超过AUD$1000会产生额外的海关费用。如果是为了避税，您可以用不同的收件人和名字进行提交。不同的运单，计费重量是不累加计算的。同一收件人和地址，每次发货请尽量提交一个运单，避免目的地海关判定同名多个运单是为了逃避关税的行为，而产生不必要的费用和惩罚。
中国仓库会对每个包裹在入库时进行尺寸测量和称重，如果对尺寸或重量有异议，可以等货物到到澳洲仓库后，在仓库与工作人员重新测量。
仓库在接收包裹的时候，无法判断哪个包裹需要退货，请您在入库后，提交退货地址，仓库会安排发货。 中国仓库不接受卖家自行安排快递到仓库取货的操作，请谅解
当您提交多个包裹后，仓库会尽可能的将小包裹合并到您自己的大箱子，以确保物品不会在运输过程中丢失和减少体积重，合箱服务没有额外的费用，如果使用新的箱子，会有额外的箱子费用产生。合箱后的尺寸可能会与提交时有不同，系统会按照合箱的体积重量作为运费计算的参考。如果某些快递包裹您不需要合箱，请在运单备注里备注。
在提交运单的时候，需要您如实用英文对购买的产品进行申报，如果是同类别的产品，比如衣物，可以统一填写 Cloths，并填写真实的购买价格。海关会随机对运单进行抽查，并要求提供购买凭证(比如发票和截图)， 如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
