琦琦导读：
搬家，听起来是个特别折腾的词。你是否也有过搬家的体验呢？
在日本，只要你找到这家公司，从打包装箱到搬运，从安置家具到开箱，所有的服务都是可选择提供的。针对单身女性、高龄者的定制服务，真的考虑周全。在消费升级的时代，他们靠着每个微小细节的极致服务，不仅在消费升级的时代赚足了口碑，也赢得了市场。
未来的时代，消费者倾向购买的不是企业的商品，而是有温度的服务。行动派也时刻在践行着细节决定品质，从课堂上为学员准备的每一条毛毯、每一个午休枕、每一次茶歇到课后班主任的跟进和班级同学学习笔记的交流分享等等。我也坚信，只有不断做好细节，不断优化升级，才能让一门好的课程足以打动人。
这篇文章让我觉得能做专业到极致的企业，才能更好应对市场和发展。个人其实也是一样的，将业务做到顶尖，将细节做到极致，为别人提供更好的服务，这才是我们的价值所在。
日本人在优质服务上是出了名的，尤其在搬家这件人人都很讨厌的麻烦事上，体现更显淋漓尽致。
先来一组日本搬家公司小哥哥的靓照
1 | 首先，搬家前的准备服务
日本搬家公司考虑得非常周到，不是随叫随到，而是在正式搬家前，有人上门“踩点”。
搬家公司会亲自上门，查看需要搬走的家具和各类生活用品，并分类列出详细清单，之后会给你一个报价，有不同的套餐选择，如果你接受，再开始商定搬家日期。
商定好搬家日期后，搬家公司会在正式搬家之前，送来搬家时需要用到的尺寸不同的大小纸板箱和几大卷胶带纸。
都是公司自主研发的材料，印上公司的logo，看上去就非常专业有木有。
不仅是看上去专业这么简单，我觉得这么做有两大好处：
一是由搬家公司提供，不用自己去买打包箱之类的配件，方便省力；
二是这些搬家材料都可以循环使用，环保。
准备工作结束，你只需要在家里坐等搬家当天，搬家公司来敲门就好了。
2 | 重头戏：细致入微的搬家体验
搬家当天，搬家公司的小哥们会先扛着一堆“特殊物品”上楼，等等，不是搬家吗？怎么还要搬东西上去？
步骤一：铺保护垫，提供额外保护
其实这个神秘物品是保护垫，为了让家具和墙面不受损坏，工人们会先在大门、狭窄的走廊处铺好防止刮擦的防护膜，避免搬东西的时候碰撞墙壁而产生破损。
如果你住在公寓楼，他们会从公寓楼的大门口就开始铺，之后是电梯、走廊，一直铺到你家门口。
公寓大门
走廊
电梯
如果你住的地方没有电梯也没关系，他们甚至会给每级台阶都铺上防护膜。
进屋后在墙的周围也铺满，最大程度避免剐蹭家具
看着这贴的整整齐齐的保护垫，是不是满满的安全感~
假如你的家具上本来就有刮痕，工人会提前和你讲清楚：“诶，你看这是你们家具自带的哦。”
因为他们必须要做到顾客家具零受损，否则是要被罚钱的。
步骤二：搬走之前先打扫干净
不论新老，家具在家里呆了那么久，总会有很多灰尘，搬家的时候，更是不忍直视。
日本的搬家公司，会在帮你搬走之前，先帮你打扫干净。
大到冰箱洗衣机置物柜。
小到锅碗瓢盆。
为了防止把灰尘带进新家，搬家公司真是想得比你还周全。
步骤三：不同物品分类装箱打包
搬家生涯中，最讨厌的莫过于打包装箱了。
小家电若是留着当时的包装箱还好办，拿出来抖抖灰，完美匹配，若是当初的箱子扔掉了，挑选合适尺寸的箱子，太难，太小了装不下，太大了摇摇晃晃怕磕碰。
衣服裤子折叠起来放在行李箱里会皱，鞋子挤挤怕变形，总之，就没有体验过顺心的装箱体验。
日本的搬家公司，会把你家所有需要搬走的东西，全部分类，分别装进不同的量身定制的打包箱里。
你需要做的只是——嗯，开门让他们进来然后在旁边看着就好了。
【大件家具】
对于床、柜子、沙发等大件家具，工人会用专业的工具拆好。
先铺上一层作为保护层的毛毯，然后在外面再套上一层伸缩保护套，双层保护，即使是古董也不用怕。
这样包装电脑和电视显示屏，看着都莫名安心。
包裹得结结实实，可以有效减轻运输时的颠簸带来的损耗。
【小家电】
很多人搬家最头痛的小家电，他们的做法是用很多很多层保护棉包裹起来，再装箱，就和寄易碎品的快递一样。
对于稍大件或形状复杂的家具，会利用纸箱来包装，在纸箱上开个切口并折叠，让纸箱符合物品的大小，以达到固定的效果。
【衣物】
叠起来怕皱，完全没办法展开搬运的衣服怎么办？别急，搬家公司都帮你想到了。
搬家公司会准备专门的衣架箱，就像一个简易的移动衣柜，中间有一根挂衣杆，可以把衣服完完整整挂上去。
衬衫短袖等常规长度的有小号箱，大衣风衣等比较长的衣服用大号箱，都给你安排得明明白白。
记得当初搬家，单是把衣服重新挂到衣柜里，足足花了我半小时，繁琐得要死。看到这个设计，真是想说：也太贴心了吧！
直拿直放，连衣架都不用取，到了新家后，搬家工人还会帮你把衣服重新挂回衣柜里。
一步到位，别提多省心了。
【鞋子】
同样令人头大的鞋子，搬家公司也会准备专门的简易鞋柜，长这样，一格一格，非常清晰，最大程度防止变形。
搬家工只需这样把你的鞋子，一格一格往里塞就可以了。不过，对于小湿妹这种蜈蚣精，怕是要用三个这种规格的箱子才装得下了
【易碎品】
还有一类需要操心的物品——易碎品。比如厨房的盘子、碗等各种餐具。
贴心的搬家公司也有专门的缓冲隔离包装箱，一个一个分开放，餐具和餐具之间还会垫入缓冲垫，给脆弱的它们提供最大程度的保护。
盘子和盘子放一起，碗和碗放一起，不怕压，不怕挤。
看看搬家公司能提供的各种规格，各大尺寸的包装箱选择，专业性可见一斑。
【个人收藏品】
除此之外，还有一些个人物品，比如珍藏的信件、收藏的CD等，而且是按照自己喜好来安排摆放顺序的，担心搬家时候会打乱顺序头很大吧？
就连这个小细节，日本搬家公司都替你考虑到了。工人会将CD盒的空隙中填满防撞材料，原封不动地搬到新家。
步骤四：打扫原住处
而且在所有的东西打包好搬走之前，他们还会把原住处打扫干净，不会给房东或接下来的住户带来任何烦恼。
可谓打包整理打扫一条龙服务，五星好评。
3 | 搬入新家后：周到服务
3在日本，搬家公司的并不只是把所有物品装上车后，给你运到新家，然后走人。
步骤一：铺保护垫
把物件搬进新家之前，照例要在各个地面墙面铺设好防护垫，就像搬家之前的准备工作一样。
步骤二：把家具搬进新家
到达新家之后，队长会给每人发一双新袜子，最大程度上保证新家的干净整洁。
小件的东西人力搬，易撞的楼梯角、墙壁角和家具本身等等都有保护垫保护，大可放心。
由于日本楼道狭窄，在太大件物品常常需要高空作业。
简单点的能用绳子吊上去。
难度大点的也有专业机器，非常省心。
步骤三：按照主人要求摆放
物品都搬进新家后，大件物品工人会按照主人要求摆放。
小型物件会依照原样，摆放在之前的位置。
连鞋子和衣架箱里的衣服，工人都会帮你挂回相应的地方。
步骤四：打扫卫生，搬家完成
搬家不留下一点点垃圾，在搬家全部完成后，工作人员会把纸箱拿走，进行扫地、除灰等最后的清洁工作。
只为保证主人可以在搬家当天，在新家开始全新的生活。
再来看看搬家前：
和搬家后：
4 | 额外的贴心到变态的细节服务
如果你已经觉得上面的搬家体验太好了，好到细思极恐了，别急，日本的搬家公司还有更多贴心的细节服务，让人慨叹：服气，实在是服气。
细节一：单身人士搬家优惠政策
面对东西少的单身人士，选择搬家公司帮你搬家，还会你特别折扣优惠。
单身狗已经感动地留下了激动的泪水。
细节二：搬家工人性别可选择
如果你是单身独居女性，不希望很多男性出入你的闺房，向搬家公司提出需求，他们就会指派女搬家工人上门为你搬家。
当然，可能搬家具等的体力活还是得男性来承担，但是已经很大限度满足了客人的需求。
如果你想指派帅帅的小哥哥给你搬家怎么办？emmmmm，说不定也是可以的
细节三：可选“全包”和“半包”
上面写到的其实都是日本搬家公司的“全包”服务，非常适合小湿妹这样的懒癌晚期。
如果你是个勤劳的青年，可以选择“半包”。搬家公司会提前派人把打包的材料快递到你家里，然后自己负责打包收拾，等他们来取。
细节四：入住前的安全检查
这算是很多人自己从未考虑过的问题，搬家公司也为你考虑到了。
搬家公司会在你的新家，进行针孔摄像机和监听器的扫描，排除一切遭遇变态房东的安全隐患，可以说是从灵魂深处注重客户体验了。
细节五：帮搬迁人代办手续
如果你需要，搬家公司还可以帮你代办因地址变更而引发的一系列手续，如邮局住址变更登记等等。
不用你亲自奔波，用钱就能买到优质的服务，这个时代简直太棒哦。
细节六：为邻居提供小礼物
搬家的时候最怕什么，吵到邻居？
搬家公司会免费为你准备人情礼，给邻居送个礼物，打声招呼。不过这个细节对于社恐患者来说，还是跳过吧跳过吧。
关于更多日本搬家公司的细节，是一个企业的责任心和对顾客的由衷尊重，就像视频里的搬家工人说的那样：
5 | 这么变态的搬家服务，一定很贵吧！
多少钱，一定是你最想问的问题了。
在日本，收费标准主要取决于三大要素：
1、行李的数量。根据你行李的数量和轻重收费。
2、搬家距离的长短。
3、搬家所需人员的人数。如果你想省钱的话，也可以选择较少的搬家人员，只是可能要来回几次，时间较久。
除此之外还有其他的额外服务，比如空调的卸载和安装，客户个人的特殊需求等等，根据不同的客户有相应的服务。
除去二三四月份等搬家旺季费用会高涨，正常来说，像单身公寓平均4.1万日元(约合人民币2400元)。
如果你是几口之家，大型家具、行李很多，拿三口之家来说，平均8.6万（约合人民币4900元）。
国内各大城市搬家公司收费标准也有差异。不知道这个价格在国内是个什么水平，不过对待搬家这项事业的细致和贴心，真心值得国内的搬家公司学习借鉴！
#和77一起读商业#第8期，同样的业务，为什么有的企业就能在大浪淘沙中异军突起，广受消费者的宠爱呢？很多时候，不是缺乏创业的项目，而是一颗沉淀得下来打磨产品和百分百为顾客服务的心。这期讲述的就是一家极致的公司。在你所接触过的产品里，让你感受到最深刻的服务是什么？欢迎和大家来分享下哦。
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