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评论：客服专员+在线客服认证双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案.pdf
内容简介：客服专员+在线客服认证双11阿里淘宝云客服在线+ 语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门 A、正确 B、错误 正确答案:B 2.客服小C是新人，进线服务会员的过程中，当遇到会员的问题不会回答时，为 了避免回答错误，就会选择沉默，不回应。请问这样的做法正确吗？ A、正确 B、错误 正确答案:B 3.以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺 A...
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