评论: 有一次，青岛海尔集团一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38℃的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，对此，你的感受是（）。

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内容简介：立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法...

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